CENTURY 21 Martinot Immobilier à Troyes : élue agence n°1 en satisfaction client

ne stratégie orientée client… et des résultats au rendez-vous

Depuis 2022, notre agence de Troyes a placé la satisfaction client au cœur de son fonctionnement. Un véritable changement de culture, porté par notre Président Nicolas Martinot, Président du Groupe Martinot, premier groupe franchisé CENTURY 21 en France.

« On l’a rêvé, on l’a fait ! » – Nicolas Martinot

Plus qu’un slogan, cette phrase reflète l’état d’esprit de nos équipes : rigueur, engagement et innovation pour une expérience client unique.

Les 3 piliers de notre méthode : proximité, réactivité et transparence

Pour répondre aux nouvelles attentes du marché immobilier, notre agence s’est structurée autour de trois axes majeurs :

• Une hyper-communication : chaque client est tenu informé de toutes les étapes de son projet. Objectif : créer un climat de confiance.

• Une hyper-réactivité : délais de réponse réduits, disponibilité maximale, efficacité renforcée.

• Une hyper-proximité : connaissance fine du marché troyen, accompagnement sur-mesure, écoute active.

Une satisfaction client mesurée… et analysée

Chez CENTURY 21 Martinot Immobilier à Troyes, la satisfaction client n’est pas un concept abstrait : chaque transaction donne lieu à un questionnaire détaillé. Les retours sont étudiés par les équipes et intégrés dans un processus d’amélioration continue.

Cette démarche rigoureuse nous a permis d’atteindre un taux de satisfaction client exceptionnel, aujourd’hui reconnu au niveau national par notre réseau.

Un prix qui récompense toute une équipe

Derrière cette distinction, il y a des femmes et des hommes fiers de leur métier. Nicolas Martinot souligne le rôle déterminant de ses collaborateurs, qu’il décrit comme « hyper-engagés, hyper-fiables, hyper-humains ».

Ce trophée est le fruit d’un travail collectif, mené dans un esprit de cohésion, de rigueur… et de bonne humeur !

Le Groupe Martinot : 50 ans au service des projets immobiliers

Fort de plus de 50 ans d’expérience, le Groupe Martinot rayonne aujourd’hui dans l’Aube, la Marne, l’Yonne, la Côte-d’Or, les Vosges et la Seine-et-Marne avec 18 agences et plus de 300 collaborateurs.

Le groupe intervient sur l’ensemble des métiers de l’immobilier :
➡️ Transaction – Location – Gestion locative – Syndic – Immobilier neuf – Immobilier d’entreprise
Et propose également une offre de formation professionnelle via son propre centre agréé.

À Troyes, un immobilier plus humain

Notre agence de Troyes n’a pas simplement reçu un prix : elle a démontré qu’un immobilier exigeant et bienveillant est possible. Dans un contexte parfois anxiogène, nous nous efforçons chaque jour de remettre la relation humaine au cœur de la transaction.

Nous remercions nos clients pour leur confiance, et leur promettons de continuer à progresser. Car pour nous, l’excellence n’est pas un but, c’est une dynamique continue.